SUPPORTO TECNICO & faq

Come acquistare sul nostro shop

Come posso acquistare il mio vetro su misura?

Dopo aver navigato nel nostro Shop e trovato il vetro su misura che vuoi realizzare selezionalo per aprire la pagina del prodotto, all'interno di questo troverai un calcolatore in cui ti basterà immettere la misura della larghezza e dell'altezza per scoprire subito il prezzo.

Una volta messe le due misure ti basterà cliccare su "aggiungi al carrello".

A questo punto la pagina si ricarica e si aprirà il carrello sulla destra, da qui potrai aprire lo stesso per ricontrollare il tuo ordine oppure passare direttamente al Checkout per immettere i dati di spedizione, fatturazione e di pagamento. (se dopo aver cliccato su "aggiungi al carrello" questo non si apre potete cliccare nell'icona in alto a destra)

Chi può acquistare sul nostro shop?

Sul nostro Shop online possono acquistare tutti, dalle persone fisiche (Privati) con codice fiscale a liberi professionisti ed Aziende con partita iva. 

I Prezzi sono comprensivi di IVA?

All'interno della pagina del prodotto i prezzi sono senza IVA.

Una volta aggiunto il vetro al carrello qui sarà visualizzato il prezzo IVA compresa.

I Prezzi sono comprensivi di spese di spedizione?

All'interno della pagina del prodotto i prezzi sono esclusi di spese di spedizione

Una volta aggiunto il vetro al carrello qui sarà visualizzato l'importo della spedizione ed il totale dell'ordine compresa di spedizione.

E' possibile ordinare vetri sagomati?

Si è possibile farlo ma dovrai inviare una richiesta di prezzo via email a info@esinvetro.it con la tipologia di prodotto e le misure del sagomato che vuoi acquistare 

E' Possibile ordinare anche vetri ceramici curvi?

Purtroppo non riusciamo a produrre vetri ceramici curvi.

Fornite il vetro ceramico autopulente?

No, non forniamo vetro ceramico autopulente perchè non esiste in commercio ed i vari trattamenti che si possono dare in superficie al vetro non sarebbero duraturi. 

Come trovare la giusta misura del vetro da ordinare

Misure Vetri ceramici

Per essere sicuri al 100% consigliamo di prendere la misura sul vecchio vetro.

Qualora questo sia troppo  danneggiato da impedirne la misurazione bisognerà prendere la misura direttamente sullo sportello nell'apposito vano dove andrà installato il vetro considerando qualche millimetro di "aria" tra quest'ultimo ed il telaio.  

Misure Vetri termici

Per misurare l'altezza e la larghezza del vetro occorre posizionarsi nella parte interna con la finestra chiusa.

Ora prenderemo la misura del vetro visibile dopo il nostro fermavetro, questa operazione va ripetuta sia per l'altezza che per la larghezza.

Una volta trovate le due misure (Altezza per Larghezza) aggiungiamo 2 centimetri per ogni misura ( Altezza + 2cm per Larghezza + 2cm ) questa sarà la misura corretta del nostro vetro termico.

Non tutti gli infissi hanno la stessa tolleranza perciò si consiglia sempre di verificare la misura sul vetro già presente all'interno dell'infisso.

guida alla misurazione del vetro termico

Spessore vetri termici

Per trovare lo spessore della vetrata isolante esistono 2 soluzioni.

Nella prima dobbiamo annotare 3 misure e fare un calcolo finale per trovare lo spessore.

Cominciamo con aprire la finestra e posizioniamoci avanti al profilo dell'anta, ora misuriamo l'intero spessore dell'infisso che chiameremo (S), una volta annotata la prima misura passiamo alla seconda misura quella dal vetro fino alla fine della finestra esterna che annoteremo come (M e), la terza misura invece è quella che va dal vetro alla fine della finestra interna (M i). Ora non ci resta che fare il calcolo, ( S – M e – M i = SPESSORE VETRO) Con questo calcolo toglieremo dallo spessore totale della finestra (S) lo spazio "vuoto" esterno (M e) e quello interno (M i) per trovare con precisione lo spessore totale del nostro vetro termico che abbiamo installato sulle nostre finestre.

Da qui possiamo ricostruire la composizione del vetro termico sommando i vari spessori che lo compongono come vetro interno + canalina + vetro esterno.

PER ESEMPIO ( Spessore totale vetro termico 20 mm = 4mm + 12mm + 4mm).

La seconda soluzione (quella più semplice) per trovare lo spessore del vetro termico sulle nostre finestre è quella di rimuovere momentaneamente il vetro per essere certi di riuscire a misurare sia lo spessore totale che quello di ogni singolo componente della nostra vetrata isolante con estrema certezza.

Per rimuovere il vetro termico basterà togliere i ferma vetri presenti nella parte interna della finestra.

Non tutti gli infissi hanno la stessa tolleranza perciò si consiglia sempre di verificare la misura sul vetro già presente all'interno dell'infisso.

guida alla misurazione dello spessore del vetro termico
 
Misure vetri per porte interne

Clicca sul link per visualizzare la guida:

Guida alla misurazione

Misure per porte in vetro scorrevoli

La misura da indicare in fase di ordine è quella del vano in cui sarà installata la porta in vetro, in base alla tipologia di scorrevole con attacco a soffitto o a pavimento saremo poi noi a dare la corretta misura al vetro considerando tutti i sormonti.

(Vedi schema)

schema misurazione

Misure per porte in vetro a battente

La misura da indicare in fase di ordine è quella del vano in cui sarà installata la porta in vetro, in base alla tipologia di cerniere e accessori saremo poi noi a dare la corretta misura al vetro considerando tutte le luci necessarie.

(Vedi schema)

dimensioni e tolleranze porte in vetro a battente
 

Pagamento del tuo ordine :

Quali metodi di pagamento vengono accettati per gli acquisti?

Per i tuoi acquisti è possibile pagare con:

  • PayPal;
  • Carta di Credito
  • Bonifico bancario
  • Contrassegno
Posso ritirare di persona il mio acquisto in azienda?

Si certo puoi farlo, all'interno del carrello ti basterà indicare il ritiro in azienda.

Perchè serve il codice fiscale?

Il codice fiscale come il resto dei dati personali ci servono per poter emettere la fattura che servirà come garanzia del materiale che stai per acquistare.

Spedizioni:

Se il mio acquisto arriva rotto o danneggiato cosa succede?

Il tuo ordine ti sarà rinviato il prima possibile senza nessuna spesa aggiuntiva. E' importante però che al ricevimento del tuo ordine controlli l'imballo, se questo presenta ammaccature o particolari segni bisogna accettare il pacco con Riserva. Inviare via email a info@esinvetro.it delle foto del vetro sul suo imballo originale con una breve descrizione ed il riferimento dell'ordine.

Quanto tempo ho per segnalare un anomalia sul pacco arrivato?

2 Giorni dalla data di ricezione è il tempo oltre il quale non possiamo più accettare una segnalazione di anomalia, questo perchè non possiamo essere certi che la spedizione sia stata danneggiata dal corriere. 

Quando riceverò il mio ordine?

Durante la fase di acquisto ti verrà fornita una data stimata di consegna. La data indicata potrà variare a seconda della tipologia e quantità di prodotti acquistati. Se hai già effettuato un ordine e ti sei già registrato come cliente – puoi consultare lo stato del tuo ordine nella tua Area Riservata.

La consegna come verrà effettuata?

La Consegna è al piano strada: l’ordine viene consegnato davanti al civico indicato nell'indirizzo, ai piedi del mezzo – non è previsto il servizio di facchinaggio. 

Ordine di grandi dimensioni(o volumi): Il tuo ordine arriverà a casa tua all'interno di una cassa in legno adagiata su di un pellet per la movimentazione, questo sarà scaricato dal corriere con sponda idraulica davanti al civico indicato nell'indirizzo, ai piedi del mezzo – non è previsto il servizio di facchinaggio.

Ordine di piccole dimensioni(o volumi): Il tuo ordine arriverà a casa tua in un pacco protetto da legno e cartone rigido di facile movimentazione manuale, questo verrà scaricato dal corriere davanti al civico indicato nell'indirizzo, ai piedi del mezzo – non è previsto il servizio di facchinaggio.

Quali sono le tariffe di consegna?

Le tariffe di consegna saranno indicate all'interno del carrello una volta selezionato il prodotto da acquistare questo perché variano in base al peso dell'articolo ordinato, la modalità di consegna scelta e la località di destinazione. 

Effettuate consegne in tutto il territorio italiano?

Si vendiamo e consegniamo su tutto il territorio Italiano, isole comprese.

Come posso seguire la spedizione del mio ordine?

Al momento della conferma dell'ordine, riceverai un'email con il relativo numero ed il riepilogo dei prodotti. Puoi seguire in tempo reale lo stato dell’ordine all'interno dell'Area Riservata. (se sei un utente registrato) nella sezione "ORDINI".

Come posso verificare dati di consegna e fatturazione?

Potrai inserire il tuo indirizzo di fatturazione e consegna direttamente all'interno del checkout o nella tua Area Riservata. (se sei un utente registrato) saranno consultabili in ogni momento e potrai effettuare tutte le modifiche che desideri prima di portare a termine il tuo ordine. Qualora necessitassi di modificare i dati di consegna inseriti successivamente al tuo ordine ti invitiamo a contattarci. Se il pagamento è avvenuto con PayPal ti informiamo che non sarà possibile procedere ad alcuna modifica in quanto PayPal c'è lo impedisce.

Prestazioni vetri termici (Doppi vetri)

COMPOSIZIONE
ARIA
+ GAS ARGON 90%
BASSO EMISSIVO (PLANITHERM CLEAR 1.0)
BASSO EMISSIVO (PLANITHERM CLEAR 1.0) + GAS ARGON 90%
4mm+ 6 + 4mm
UG= 3.3 W/(m2.K)
UG= 3.0 W/(m2.K)
UG= 2.4 W/(m2.K)
UG= 2.0 W/(m2.K)
4mm + 9 + 4mm
UG= 3.0 W/(m2.K)
UG= 2.8 W/(m2.K)
UG= 1.9 W/(m2.K)
UG= 1.5 W/(m2.K)
4mm + 12 + 4mm
UG= 2.9 W/(m2.K)
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 1.6 W/(m2.K)
UG= 1.2 W/(m2.K)
4mm + 15 + 4mm
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.3 W/(m2.K)
UG= 1.0 W/(m2.K)
4mm + 16 + 4mm
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.3 W/(m2.K)
UG= 1.0 W/(m2.K)
4mm + 18 + 4mm
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.3 W/(m2.K)
UG= 1.1 W/(m2.K)
33.1 + 6 + 33.1 (3+3 stratificati)
UG= 3.2 W/(m2.K)
UG= 3.0 W/(m2.K)
UG= 2.4 W/(m2.K)
UG= 1.9 W/(m2.K)
33.1 + 9 + 33.1 (3+3 stratificati)
UG= 2.9 W/(m2.K)
UG= 2.8 W/(m2.K)
UG= 1.9 W/(m2.K)
UG= 1.5 W/(m2.K)
33.1 + 12 + 33.1 (3+3 stratificati)
UG= 2.8 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.5 W/(m2.K)
UG= 1.2 W/(m2.K)
33.1 + 15 + 33.1 (3+3 stratificati)
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.3 W/(m2.K)
UG= 1.0 W/(m2.K)
33.1 + 16 + 33.1 (3+3 stratificati)
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.3 W/(m2.K)
UG= 1.0 W/(m2.K)
33.1 + 18 + 33.1 (3+3 stratificati)
UG= 2.7 W/(m2.K)
UG= 2.6 W/(m2.K)
UG= 1.3 W/(m2.K)
UG= 1.0 W/(m2.K)

spessori consigliati

SPECCHI DA PARETE:

  • Specchi spessore 3mm fino a max 80,0 x 80,0
  • Specchi spessore 5mm oltre 80,0 x 80,0

VETRI PER PORTE INTERNE:

  • Vetri spessore 5mm temperato
  • Vetri stratificati spessore 6mm (33.1)

VETRI TERMICI (DOPPI VETRI: (Normativa UNI 7697:2021)

  • I vetri termici installati sulle finestre devono avere almeno un vetro di sicurezza nella parte interna (stratificato o temperato). Consigliamo di utilizzare vetri stratificati interni ed esterni al vetrocamera.
  • I vetri termici installati sulle porte finestre devono avere vetri di sicurezza (stratificato o temperato) nella parte interna ed esterna.

CAMPIONI FINITURE VETRO